LA EMPRESA

1.1     Antecedentes

1.2     Concepto

1.3     Clasificación

1.4     Recursos de las Empresas

1.5     Áreas funcionales de las Empresas

CAPÍTULO 2

MARCO CONCEPTUAL DE LA ADMINISTRACIÓN

2.1     Conceptos básicos

2.2     Importancia de la Administración

2.3     Ámbito de la Administración

2.4     Objetivos de la Administración

2.5     Características de la Administración

2.6     Principios de la Administración

2.7     Escuelas del pensamiento administrativo

2.8     Concepto de la teoría general de sistemas

CAPÍTULO 3

PLANEACION Y ORGANIZACIÓN

3.1     Planeación

3.2     Concepto

3.3     Importancia de la planeación

3.4     Principios de la planeación

3.5     Elementos de la planeación

3.6     Tipos de planeación

3.7     Fases o procesos de la planeación

3.8     Organización

3.9     Concepto

3.10   Importancia de la Organización

3.11   Principios de la Organización

3.12   Tipos, etapas o procesos de la organización

3.13   Fases de la organización

3.14   Los sistemas de organización

3.15   Organigramas o graficas de organización

3.16   Métodos de recolección de datos

3.17   Diagramas de procedimiento o de flujo

3.18   Funciones o carta de distribución del trabajo

CAPÍTULO 4

INTEGRACION, DIRECCION, CONTROL

4.1     Integración

4.2    Concepto de Integración

4.3    Desarrollo para la Integración

4.4    Dirección

4.5    Concepto

4.6     Importancia de la Dirección

4.7     Supervisión

4.8     Comunicación

4.9     Liderazgo

4.10   Motivación

4.11   El enfoque de motivación-higiene

4.12   Toma de decisiones

4.13   La Coordinación

4.14   Control

4.15   Concepto

4.16   Importancia del Control

4.17   Principios de control

4.18   Etapas o ciclo de control

4.19   Tipo o enfoques del control

4.19   Clases de control

CAPÍTULO 5

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

5.1     Antecedentes

5.2     Concepto

5.3     Características del Desarrollo Organizacional

5.4     Clima organizacional

5.5     Cultura organizacional

5.6     Cambio organizacional

5.7     Impacto del Desarrollo Organizacional en México

5.8     El Desarrollo Organizacional en las PYMES

5.9     El Futuro del Desarrollo Organizacional

CAPÍTULO 6

BENCHMARKING

6.1     Antecedentes

6.2     Objetivos del Benchmarking

6.3     Tipos de Benchmarking

6.4     Resultados de las mejoras

6.5     Visión del proyecto en su totalidad

CAPÍTULO 7

DOWNSIZING

7.1     Antecedentes

7.2     La estructura empresarial

7.3     ¿Es necesario reestructurar?

7.4     Magnitud de la reestructuración

7.5     La financiación de la reestructuración

7.6     La Crisis

7.7     La Reestructuración pensada con creatividad

7.8     La estructura industrial de la década de 1990

7.9     El replanteo estratégico

7.10   La identificación de estrategias alternativas

7.11   Contexto-orientación-objetivos-estrategia-estructura

7.12   La transición estructural

7.13   La Interpretación de un entorno empresarial cambiante y difícil de predecir

CAPÍTULO 8

OUTSOURCINIG

8.1      Antecedentes

8.2      ¿Qué es el Outsourcing?

8.3      Objetivos del Outsourcing

8.4      Proceso de implantación

8.5      Conclusión

CAPÍTULO 9

EMPOWERMET

9.1      Antecedentes

9.2      Empowerment

CAPÍTULO 10

REINGENIERIA DE PROCESOS

10.1   Antecedentes

10.2   Definición

10.3   Reingeniería de procesos

10.4   Fuerzas de la reingeniería

10.5   Diagnóstico para la aplicación de la reingeniería

10.6   ¿Qué se va a rediseñar?

10.7   Pasos para aplicar la reingeniería

10.8   Beneficios de la reconstrucción de los procesos

10.9   Cambios que ocurren al rediseñar los procesos

10.10 Consideraciones adicionales

CAPÍTULO 11

SEIS SIGMA

11.1  Antecedentes

11.2  Implicaciones

11.3  Definición

11.4  Determinación del nivel de SIGMA

11.5  Método de resolución de problemas

11.6 Herramientas de mejora de procesos de SEIS SIGMA

11.7 Fases del proceso de mejora de SEIS SIGMA

11.8 Cinturones y líderes

11.9 Procedimientos complementarios

11.10 Diseño consistente

11.11 Estrategia de implementación

11.12 Aplicación

CAPÍTULO 12

CALIDAD TOTAL

12.1 Antecedentes

12.2 Definición de calidad total

12.3 Conceptos básicos

12.4 Etapas para la realización de mejoras

12.5 Las siete herramientas básicas de calidad y los cinco factores que afectan los procesos

12.6 Principales usos de las siete herramientas básicas de calidad

12.7 Sistemas de gestión de la calidad

12.8 Requisitos